.png)
SOAL
1
Pagi ini seperti biasanya anda selalu sibuk dengan rutinitas dipekerjaan
sebagai seorang customer service pada sebuah rumah sakit pemerintah. Ketika
anda sedang asyik bekerja datanglah seorang ibu-ibu tua yang
ingin menanyakan prosedur penggunaan BPJS kesehatan untuk proses rawat inap anaknya yang sedang sakit dan membutuhkan perawatan secepatnya agar sakitnya tidak bertambah
parah, Setelah anda menjelaskan
panjang lebar dengan bahasa
yang mudah dimengerti beberapa kali kepada sang
ibu namun ternyata ibu tersebut
tampak
sangat kebingungan dan
mengatakan
bahwa dia tidak mengerti sama sekali dengan
prosedur yang anda jelaskan, bagaimana sikap anda
…
